Pourquoi le Serious Game est un levier puissant pour repenser le pilotage d’activité

Le pilotage d’activité : une affaire de décisions avant tout

Piloter une activité, un programme ou une organisation ne se résume pas à suivre des indicateurs ou à organiser des comités.

Le pilotage est avant tout une activité de prise de décision, individuelle et collective, sous contrainte de temps, de ressources et de priorités parfois contradictoires.

Dans de nombreuses organisations, ces décisions sont complexes à prendre et génèrent :

• des arbitrages difficiles à expliciter ;
• des priorités mal alignées entre acteurs ;
• une gouvernance parfois implicite ;
• une charge mentale accrue pour les managers et les équipes de pilotage.

Ces constats sont largement partagés, mais restent souvent théoriques. Pour améliorer le pilotage, il est indispensable de rendre visibles les mécanismes réels de décision.

Comme nous l’expliquons dans notre article consacré à l’éclairage du processus de prise de décision pour mieux piloter les organisations, la qualité du pilotage dépend directement de la capacité à structurer et partager la décision.

Les barrières invisibles du pilotage traditionnel

Aujourd’hui, les approches traditionnelles du pilotage reposent avant tout sur des dispositifs organisationnels, des outils, des reportings, ainsi que sur la collecte et l’analyse de l’information.

Selon le niveau de maturité des organisations, ces dispositifs sont plus ou moins formalisés, performants et évolutifs.

Cependant, le trait commun reste le même : nous travaillons sur la partie émergée de l’iceberg, et non sur sa partie immergée, qui concerne l’art et la manière de prendre les décisions et de les partager collectivement.

Pourtant, l’engagement des participants demeure souvent limité. Certains non-dits peinent à émerger dans les instances formelles. Des décisions structurantes se prennent en dehors des cadres établis. L’appropriation collective des choix reste faible, tandis que la charge cognitive des managers et des équipes de pilotage ne cesse de s’accroître.

S’agit-il d’un tabou, d’un angle mort ou d’un problème culturel ?

Le Serious Game : faire réfléchir les décideurs ensemble pour mieux piloter

C’est toute la valeur ajoutée du Serious Game. Bien au-delà d’un simple jeu ludique, il s’agit d’un dispositif pédagogique structuré, pensé pour faire vivre aux décideurs une rétrospective de situations réalistes de pilotage.

Il met les participants en situation d’analyse de problème et d’idéation de solutions en intelligence collective, dans un environnement bienveillant, sécurisant et enrichi par des regards extérieurs et experts.

En situation de jeu :

• les styles de pilotage de chaque décideur se clarifient ;
• les irritants de pilotage sont décortiqués et discutés ;
• de nouvelles idées émergent et favorisent la convergence ;
• les échanges deviennent plus sincères, concrets et orientés amélioration.

Le cadre ludique permet de désamorcer les postures défensives et de favoriser une compréhension collective des difficultés rencontrées dans les pratiques de pilotage.

Ce que révèle un Serious Game de pilotage en conditions réelles

Lors d’ateliers de Serious Game animés par Easis auprès de grandes organisations, plusieurs enseignements reviennent de manière récurrente :

• des arbitrages implicites rarement exprimés en comité ;
• des écarts de perception entre les rôles de pilotage ;
• des priorités non alignées, malgré des objectifs partagés ;
• une gouvernance vécue au quotidien, mais peu formalisée.

En moins de 60 minutes, le Serious Game permet de mettre en lumière ces mécanismes, d’en discuter collectivement et d’identifier des leviers d’amélioration concrets.

Il ne s’agit pas de proposer une solution clé en main, mais de créer les conditions d’un diagnostic collectif partagé, centré sur la décision.

Le Serious Game Easis : « Y a-t-il un pilote dans la boîte ? »

Chez Easis, nous avons conçu le Serious Game « Y a-t-il un pilote dans la boîte ? » comme un produit d’appel à forte valeur ajoutée, au service des enjeux de pilotage et de gouvernance.

Le format

• Atelier collaboratif de 45 à 60 minutes ;
• 4 participants maximum ;
• Animation par un consultant expert en pilotage ;
• Organisation possible en présentiel ou à distance ;
• Gratuit et sans engagement.

L’objectif

Ce format permet aux équipes de :

• vivre une situation de rétrospective ludique sur le pilotage actuel ;
• prendre du recul collectivement ;
• faire émerger des pistes d’amélioration actionnables.

Un levier pour enclencher des transformations durables

Le Serious Game ne remplace pas une mission de conseil. Il en constitue très souvent le point de départ.

Il permet :

• d’aligner les acteurs autour d’une compréhension commune ;
• de poser un diagnostic partagé sur les modes de décision ;
• d’ouvrir un dialogue structuré sur la gouvernance ;
• de préparer des démarches d’accompagnement plus approfondies.

C’est un outil de déclenchement particulièrement efficace dans des contextes de transformation, de refonte de gouvernance ou de montée en maturité des dispositifs de pilotage.

Tester le Serious Game avec vos équipes

Vous souhaitez faire vivre cette expérience à vos équipes et prendre du recul sur vos pratiques de pilotage ?